1. Datenschutz auf einen Blick
Diese Datenschutzerklärung informiert über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten (nachfolgend „Daten“) beim Besuch unserer Website.
Verantwortlicher
Waschpark am Erlenbach GmbH
Zur Spitzmühle 1
77736 Zell am Harmersbach
Deutschland
E-Mail: service@waschparkamerlenbach.com
Telefon: +49 7835 5401063
2. Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen)
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), sofern wir Einwilligungen einholen (z. B. für bestimmte Cookies/Tracking)
Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
3. Hosting und Bereitstellung der Website (Server-Logfiles)
Beim Aufruf der Website werden durch den Webserver automatisch Informationen erfasst (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite/Datei, Referrer-URL, Browser/OS). Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern und die Sicherheit/Stabilität zu gewährleisten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb).
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, Kontaktangaben, Inhalt der Anfrage), um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfrage/Vertrag) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Kommunikation).
5. HubSpot (Live-Chat / Support-Chat)
Auf unserer Website ist ein Chat von HubSpot eingebunden, über den Sie direkt mit uns in Kontakt treten können.
5.1 Welche Daten können dabei verarbeitet werden?
Je nach Nutzung des Chats können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Chat-Inhalte (Nachrichten)
von Ihnen angegebene Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail), sofern Sie diese eingeben
technische Daten (z. B. IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen, Zeitstempel)
ggf. Zuordnung zu einem wiederkehrenden Besucher über Chat-/Tracking-Cookies
5.2 Cookies im Zusammenhang mit HubSpot-Chat
HubSpot kann Cookies einsetzen, um Chat-Funktionen bereitzustellen und ggf. Chat-Verläufe im selben Browser wiedererkennbar zu machen. Dazu kann u. a. ein Chat-Cookie verwendet werden (z. B. „messagesUtk“), das eine Wiedererkennung des Chat-Nutzers ermöglicht und Chat-Historie bereitstellen kann.
Nach HubSpot kann die Verwendung bestimmter Chat-Cookies von den in HubSpot konfigurierten Einwilligungs-Einstellungen abhängen (z. B. „Consent to collect chat cookies“ bzw. Cookie-Consent-Banner/Chat-Einwilligung). Weitere Informationen zu von HubSpot gesetzten Cookies finden Sie bei HubSpot: https://knowledge.hubspot.com/privacy-and-consent/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser
Rechtsgrundlagen:
für die Chat-Bereitstellung und Bearbeitung Ihrer Anfrage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
für technisch erforderliche Cookies/Funktionen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
für nicht erforderliche Cookies/Tracking: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), sofern eingesetzt
5.3 Empfänger / Auftragsverarbeitung
HubSpot kann als Dienstleister (Auftragsverarbeiter) für uns tätig sein. Informationen zur Datenverarbeitung durch HubSpot sowie die Datenverarbeitungsvereinbarung finden Sie unter: https://legal.hubspot.com/de/dpa
5.4 Drittlandübermittlung
Je nach Konfiguration kann eine Verarbeitung in Drittländern (z. B. USA) nicht ausgeschlossen werden. HubSpot stellt Informationen zu Übermittlungsmechanismen bereit (z. B. Standardvertragsklauseln bzw. EU‑USA Data Privacy Framework, soweit anwendbar): https://legal.hubspot.com/de/eu-us-dpf
6. Cookies und Einwilligungsmanagement
Unsere Website kann Cookies einsetzen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
Technisch notwendige Cookies: erforderlich für grundlegende Funktionen der Website.
Optionale Cookies (z. B. Statistik/Marketing): werden nur verwendet, wenn Sie eingewilligt haben (sofern bei uns aktiv).
Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen und das Setzen von Cookies einschränken.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
8. Ihre Rechte
Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:
Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21 DSGVO)
Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an: service@waschparkamerlenbach.com
9. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder unseres Unternehmenssitzes.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Rechtslage oder unsere Datenverarbeitung ändert. Es gilt die jeweils aktuelle Version